Política de privacidad y uso de datos del cliente

El Banco recopila información de los usuarios que se contactan con la institución por medio de los servicios de correo electrónico, formulario en sitio web y servicios de mensajería instantánea para obtener información relacionada a los productos y servicios ofrecidos por la institución.

Para fines de contactabilidad, el Banco podrá solicitar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono.
• Número de documento de identidad.

Los datos personales recabados únicamente se utilizan en estricto cumplimiento de las siguientes finalidades:

1. La atención de consultas y solicitudes de información realizadas por los usuarios a través de los medios oficiales del Banco.
2. Identificar los mejores productos y servicios financieros para satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.
3. Para dar cumplimiento a las diferentes leyes y normativas a las que El Banco es sujeto obligado y supervisado.

Los datos personales se conservarán de acuerdo con lo establecido en leyes y normativa interna para dar respuesta a las consultas y solicitudes, hasta la finalización de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos acorde a cada caso. Como norma general, el plazo de conservación de datos será de 15 años desde la finalización de la relación contractual.

El Banco podrá recopilar información de sus clientes y usuarios solamente a través de sus canales oficiales:

• Correo electrónico:
• Teléfono / WhatsApp: 2250-6090
• Formularios y chatbot en sitio web: www.bancointegral.com
• Contacto por redes sociales:

Facebook https://www.facebook.com/IntegralElSalvador

instagram https://www.instagram.com/integral.sv/

• Red de Agencias de Banco Integral
• Contacto directo a través de un asesor de negocios, ejecutivo de negocio, gestor de cobros, servicio al cliente y demás personal de Banco Integral que da seguimiento de cuentas.
• A través de todos los medios digitales que el Banco ponga a la disposición del cliente o usuario.

El personal del Banco no solicitará información relacionada a usuarios y claves de acceso de los servicios financieros de sus clientes.

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, los usuarios del sitio web se encuentran facultados para ejercer sus derechos ARCO‑POL, los cuales se definen de la siguiente manera:

• Acceso, para conocer qué datos personales son tratados por el Banco, su origen, finalidad y uso.
• Rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación, para requerir la eliminación de los datos personales cuando su tratamiento no sea necesario, sea excesivo o haya concluido la finalidad que motivó su recopilación.
• Oposición, para oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos permitidos por la ley.
• Portabilidad, para recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable.
• Limitación del tratamiento, para restringir temporalmente el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias legales.

El Banco ha nombrado a un delegado de protección de datos personales, responsable de gestionar las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO-POL, los cuales se entenderán de la siguiente manera:

1. Correo electrónico:
2. Solicitudes impresas: Oficinas Administrativas ubicadas en Alameda Roosevelt y 47 Avenida Sur. Colonia Flor Blanca, San Salvador, El Salvador.

Las peticiones deberán complementarse con la siguiente información:

• Nombre del titular o representante legal
• Dirección de domicilio y medio para recibir notificaciones de su gestión
• Copia de documento de identidad
• Descripción clara de los datos personales sobre los que busca ejercer algún derecho.
• La descripción del derecho ARCO-POL que pretende ejercer
• Cualquier otro elemento o documento que facilite el proceso de gestión.